售后问题处理流程

   （1）客户收到商品后如有售后需求，可参照新明辉售后服务规则进行判定是否符合售后标准，如符合，可提交售后服务单，由新明辉售后专员进行审核处理。如审核通过，客户应妥善包装后（将附件、说明书、发票、购物凭证、包装等）退回商品，返回方式及地址以售后服务页面显示地址为准。货物退回后需客户在售后申请页面填写物流/快递单号。

   （2）对于商品质量问题、错发、漏发的商品，消费者需向新明辉提供证据，新明辉收到证据后，售后专员确认商品本身确实存在质量问题及错发、漏发的问题，将接受退货、换货或者补发。